Fəaliyyətə başlamasının 15-ci ilini qeyd edən “Nar”, ötən 2021-ci il ərzində rabitə bazarında əldə etdiyi göstəriciləri açıqlayıb. Bu barədə şirkətdən araztv.com-a daxil olan məlumatda bildirilir ki, abunəçilərinə xərc qarşılığında dəyər təqdim edən mobil operator, ötən 2021-ci ilin nəticələrinə əsasən, 2,2 milyon aktiv abunəçi bazası ilə, yerli rabitə bazarında 23 faizlik pay sahibidir. Daxil olan məlumata görə, müştəri məmnuniyyətinin öyrənilməsi məqsədi ilə keçirilən müstəqil sorğunun nəticəsinə görə, “Nar” 3 ildir ki, Müştəri Loyallığı İndeksinə görə ölkənin lider mobil operatorudur. 2021-ci ildə “Nar” xidmət mərkəzlərini ziyarət edənlərin 93 faizi göstərilən xidmətdən razı qalıb. Çağrı mərkəzi və rəqəmsal kanallar isə, çətinlikləri saniyələr ərzində həll etməsi ilə fərqlənib. Bundan başqa, abunəçinin xərclərin şəffaflığını və müxtəlif xidmət əməliyyatlarını asanlaşdıran “Nar+” tətbiqinin istifadəçiləri 2021-ci ildə 80 faiz artıb.
Məlumatda o da bildirilir ki,
müştərilərinin tələbləri və rəyləri əsasında bazara təqdim edilən “Full” və “Cavannar” tarifləri “Nar”ın ən çox istifadə edilən məhsulları sırasındadır. 2021-ci ildə “Full” abunəçilərinin sayı 20, “Cavannar” abunəçilərinin sayı isə 50 faiz artıb.
Müştərilərinin “Nar” mağazasında özlərini daha komfortlu hiss etmələri üçün və göstərilən xidmət keyfiyyətini üstün saxlamaq məqsədi ilə, “Nar”, öz mağazalarını yeni konsepsiya ilə dizayn edir. Bu günədək 3 xidmət mərkəzi və 41 mağaza tam yenilənib və ziyarətçilərinə xidmət göstərir.
Ölkə əhalisinin 94 faizini əhatə edən “Nar” 4G şəbəkəsindən hazırda 1,4 milyon “Nar” abunəçisi istifadə edir və bu say ölkədə ən yüksək göstəricilərdən biridir. “Nar” işğaldan azad edilmiş ərazilərdə də sürətlə şəbəkə infrastrukturunu yaradılmasına davam edir. Artıq Ağdam, Füzuli, Qubadlı, Cəbrayıl, Xocavənd (Hadrut), Şuşa, Tərtər, Zəngilan rayonlarında “Nar” xidmətlərindən istifadə etmək mümkündür. Hazırda “Nar” 8000-dən çox baza stansiyası ilə, əhalinin 99 faizinə yüksəkkeyfiyyətli xidmət göstərməkdədir.
Məlumatın sonunda xüsusi olaraq o da qeyd olunur ki, “Nar” özünün korporativ sosial məsuliyyət strategiyası çərçivəsində ölkənin mühüm sosial layihələrində aktiv iştirak etməyə davam etməkdədir. 2021-ci ildə korporativ sosial məsuliyyət strategiyası çərçivəsində 24 layihə həyata keçirən mobil operator layihələrinin davamlı olmağı ilə seçilir. “Nar” son 5 ildə sosial layihələrə 4,3 milyon AZN sərf edib.
Mobil rabitə bazarındakı üstünlüyü saxlamaq üçün 2022-ci ildə “Nar”, müştəri yönümlü strategiyasını davam etdirməyi, yeni konsepsiyalı daha 27 mağazanı abunəçilərin xidmətinə təqdim etməyi, azad edilmiş ərazilərdəki şəbəkə infrastrukturunu daha da genişləndirməyi və həyata keçirilən sosial layihələrə investisiya yatırımlarını davam etdirməyi planlaşdırır.
Ümumiyyətlə, “Azerfon” şirkəti (“Nar” ticarət nişanı) 21 mart 2007-ci ildə fəaliyyətə başlayaraq, qısa bir müddətdə Azərbaycanda telekommunikasiya və mobil rabitə sahəsinin aparıcı şirkətlərindən birinə çevrilib. “Nar” ölkədə ilk dəfə olaraq, 3G texnologiyasını təqdim edib və geniş 4G şəbəkəsini abunəçilərinin istifadəsinə verib. Şirkət son 3 ildə Müştəri Loyallığı İndeksinə görə ölkədə lider mobil operatordur.
araztv.com xəbər portalı.
araz.az xəbər portalı.